Le choix des sites fonctionne selon le principe du premier arrivé, premier servi. Cependant, les réservations en ligne se traitent plus rapidement.
Le client n'a pas de frais à payer au moment même de la réservation. Il doit cependant nous donner un numéro de carte de crédit (VISA ou MasterCard) pour garantir sa réservation.
La direction du Camping de la rivière Matane ne reconnaît aucun privilège ou droit acquis.
Le personnel du Camping de la rivière Matane doit avoir communiqué avec vous afin d'obtenir l'information concernant votre carte de crédit et vous transmettre un numéro de confirmation pour valider votre réservation.
Si vous ne vous présentez pas à la date convenue de votre arrivée, le prix d'une nuitée vous sera facturé. De plus, votre réservation sera annulée le lendemain à 13 h à moins que vous ne communiquiez avec le personnel du camping pour les informer de votre retard.
En cas d'annulation, à 48 heures et plus avant votre date d’arrivée, aucuns frais ne vous seront facturés.
En cas d'annulation, à moins de 48 heures avant votre date d’arrivée, 50 % du montant de votre location vous seront facturés.
Si vous ne vous présentez pas à la date convenue de votre arrivée, le prix d'une nuitée vous sera facturée. De plus, votre réservation sera annulée le lendemain à 13 h 00 à moins que vous ne communiquiez avec le personnel du camping pour les informer que vous êtes retardés dans vos déplacements.
Les frais de séjour sont entièrement payables à l'arrivée, soit en argent, soit par carte de débit ou de crédit (Visa et MasterCard), soit par chèque de voyage.
Une fois le séjour payé, aucun remboursement ne sera autorisé.
Un client pourra prolonger son séjour mais rien ne garantit qu'il pourra occuper le même emplacement.
Modalités de modification et d'annulation
Il est possible de modifier une réservation en raison de:
- Changement de la date d'arrivée ou de la date de départ.
- Changement de la période de séjour.
- Type d'équipement utilisé.
- Changement de services à l'intérieur d'un même camping (ex: emplacement avec électricité).
- Changement du nom du détenteur de la réservation.
Les modification sont acceptées en autant que des emplacements soient disponibles sur le système de réservation.
Le client qui désire modifier une réservation avant la date prévue d'arrivée doit communiquer avec le préposée aux réservations au (418) 562-3414. Le client qui désire prévenir d'un retard (le jour prévu de son arrivée) doit le faire au même numéro.
Aucun remboursement ne sera accordé pour une arrivée tardive ou un départ avant la fin du séjour pour des raisons indépendantes du camping de la Rivière Matane.
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